İade Politikası | petimama.com.tr - Güncel Bilgiler 2026
petimama.com.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, bu belgede belirtilen şartlara ve petimama.com.tr genel kullanım koşullarına tabidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılırlar. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba yapılan yatırımın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (bakiyenin henüz kullanılmamış olması şartıyla).
- Sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer işlem yapılması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hileli faaliyetlerde bulunması.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar ve aktif bonus bakiyeleri.
- Hesap doğrulama (KYC) süreçlerinin tamamlanmaması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı nedeni.
İşlem Süreleri
Gönderilen iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 3 ila 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden bize yazmaktan çekinmeyin:
E-posta: support@petimama.com.tr
Обновлено: 14.08.2026 06:53